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第四届中国客户联络中心行业发展年会筹备工作动员会在武汉举行
作者:admin     来源:未知     更新时间:2019-10-29
        “转型、创新、共赢”,2019年(第四届)中国客户联络中心行业发展年会筹备工作动员会于10月27日在武汉举行。国内主管部门领导、国内知名专家、媒体记者、标杆企业高管和客户联络中心部门负责人代表将于11月28日-29日齐聚上海,共同庆祝新中国成立70周年,共同践行“以客户为中心”的发展理念,共话产业升级与变革,共谋行业发展、共襄行业盛举。


       中国客户联络中心行业发展年会组委会执行主任,才博(中国)客户管理机构总裁吴岩松出席动员会,他说第四届中国客户联络中心行业发展年会开幕式即将进入倒计时30天,标志着年会各项筹备活动进入了冲刺阶段。接下来,才博(中国)客户管理机构各部门要进一步强化办好年会的行动自觉,以百米冲刺、百倍劲头的决心,攻坚克难,昼夜兼程,高水平、高质量做好年会各项活动的筹备工作;真正把年会办成客服人舞台,客户联络中心行业发展的风向标,行业发展的引领推动者,让客服人的智慧和思想在年会期间尽情释放,让新时代客户联络中心和客服人的风采通过年会不同角度的展示洋溢精彩。

       要进一步明确统一思想,调动起各方面的积极性,实现密切配合。办好第四届中国客户联络中心行业发展年会是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,隆重献礼建国70周年的具体举措。才博要充分发挥专业能力、承办优势、主力作用、主动担当,在中国信息协会客户联络中心分会的领导下,与组委会其他成员单位密切协调配合,形成工作合力,把组委会的各项决策和部署落到实处。 要进一步明确“紧准实好”的要求,全面推进筹备工作。在今年成功举办第三届中国客户服务节的基础上,开拓创新,打造品牌,将“中国服务领袖峰会”、“ 中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会”、“中国客户联络中心行业人力资源管理峰会”、“中国客户联络中心行业成果展”作为年会的子品牌,打造好、创办好、培育好。成为年会期间的一个新亮点。 要进一步明确工作职责,继续发挥担当奉献的精神。要怀着对客户联络中心行业的真情、对客服人的尊重,担当奉献,最大限度地保障第四届中国客户联络中心行业发展年会顺利举办,以实际行动为建国70周年献礼。

       总公司运营管理部、市场部、统筹服务部、调查评估部、分公司等负责人,以及各分公司及各部门代表等共计30人出席会议。


       本届年会由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,才博(中国)客户管理机构与中客服(北京)数据科技有限公司联合承办。年会期间将发布行业发展报告,举办多场主题峰会、文艺晚会以及行业成果展,全面展示客户联络中心产业发展的新面貌、新产品、新技术。年会自2016年举办以来,迄今为止已成功举办三届,作为行业内首个在人民大会堂召开的盛会,是一年一度展示与推动行业与产业发展的大型盛会,是客户联络中心行业发展的风向标,历届年会均得到了中央电视台,新华网,人民网、腾讯网等国内最核心媒体的报道,受到了社会各界专业人士的褒奖与肯定,奠定了中国客户联络中心行业发展年会在行业内外的影响与权威。

 
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