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吴岩松:(第三届) 中国客户联络中心行业华东峰会开幕式致辞
作者:admin     来源:未知     更新时间:2018-08-16
 

致辞嘉宾:

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会轮值执行会长、才博中国学习管理机构总裁-吴岩松

 

非常感谢大家来参加我们一年一度的华东峰会,看到今天高朋满座,作为主办方或者承办方感到非常的欣慰,因为上海的天气非常炎热,大家利用工作日的时间能够百忙之中出席参加我们今年的华东峰会,我代表主办方中国电子商务协会客户联络中心专业委员会以及我们的才博(中国)学习管理机构,还有我们的协办方,对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎!

本次华东峰会是我们的第三届客户联络中心行业的峰会,我们是16年在上海举办第一届,去年是第二届,本次峰会也是我们每年的市场重要活动的第三场,第一场是3月份在深圳的华南峰会,第二场是在北京5月8到9号的客户服务节,第三场就是华东峰会,最后11月23、24在北京有行业的年会。刚刚主持人有一个大致的介绍,我也借这个机会给大家介绍一下大概两天的安排。

    

峰会的时间总共有2天,10号是主论坛,很荣幸我们请到了各个行业非常资深运营的管理者,也是非常优秀的代表来做我们的专题分享,在11号明天有两场专业的论坛,其中一场是我们的客户联络中心的新模式和新机遇,另外一场是互联网金融行业的新服务与新营销,我们也分别各自请到了9位各个领域非常资深的运营管理者和专家,来为我们做专题的分享。

大家知道办一场活动对于我们来讲,最难的其实不是邀约嘉宾,而是在于我们的分享者,因为确实我们的会议在行业里面还是蛮多的,几乎每个月平均下来都有一场会,如何让大家来了以后有收获,如何让会议的内容让大家觉得不虚此行,所以我们最难的就是在邀约分享嘉宾,我们尽量希望能够请到的分享嘉宾跟行业其他会议上的重复性不要太高,让大家真正有思想上的碰撞,能够有一些学习和感谢,所以非常感谢27位分享嘉宾,我提议在场所有的嘉宾、所有的伙伴,用我们最热烈的掌声,给27位分享嘉宾。

 

再次感谢所有27位的分享嘉宾,谢谢你们无私的奉献,也希望两天的活动内容对大家有所帮助。借这个机会给大家简单介绍一下中国电子商务协会客户联络中心专业委员会,我们是由中国电子商务协会主导,由工信部主管,我们是在16年3月在钓鱼台国宾馆正式授牌成立,同年6月15日在北京钓鱼台成功召开首届理事会工作会议,我们有很多会员之间的交流,也会做产业政策发展的研究,我们还做了一些行业的服务、规范,还有行业一些服务的标准,最主要是协会的职能,非常感谢所有的行业同仁,一直以来对我们协会大力的支持,也希望协会发挥好政府跟企业之间的桥梁作用,发挥好这样的一个平台,更好为我们行业提供更好的服务,促进这个行业的发展,也希望大家一如既往对我们的电子商务协会、客户联络中心专业委员会进行支持。

 

简单介绍一下才博,才博可能大家更熟悉一些,因为所有的参会嘉宾应该是才博的同事电话邀约过来的,今天在座的绝大部分朋友应该也都是才博很好的伙伴,才博可能大家比较了解,我简单做一个介绍,我们成立至今一直专注培训跟咨询,我们一直以来是专注一个行业--客户联络中心,所以一开始我们做咨询还是算蛮专业的,如果有培训咨询的找才博应该是没有问题的。

我们成立12年非常感谢大家的支持,如果没有大家的支持应该也不会有才博发展的今天,非常感谢我们的合作伙伴一直以来对才博的大力支持,我们也希望在未来在我们变革过程当中,更好助力行业的快速发展,从AI、大数据、互联网时代,更好去提升我们中心的价值,提升客户的体验,让我们的服务助力公司的品牌,让我们的公司越来越好,也希望大家一起鼓励。

 

我们今年11月23、24号,在北京有我们行业最重要的一场活动,也是我们最大的一场活动就是中国客户联络中心行业发展年会第三届,还有2018年度的中国客户联络中心颁奖典礼,颁奖典礼是11月24号,我们今年的颁奖晚会跟以往的不同,因为中国大饭店在北京是比较大的酒店,能够找到1千人的场地是比较难的,我们过往的晚会容纳有限,所以会去很多的朋友,今年我们就准备提前吃自助,颁奖晚会单独颁,学习奥斯卡的电影节,把我们行业的大佬都能够请过来,能够参与我们的颁奖和开奖,所以今年我们可以容纳800到1000人的规模,在此我也代表中国电子商务协会客户联络中心专委会,还有我们的机构诚挚邀请各位光临我们的颁奖晚会和年会。

 

最后预祝我们的会议取得圆满的成功,也希望这两天的活动能够给大家带来新的收获和新的帮助,祝大家身体健康,工作顺利,谢谢大家!

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