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陈震:第二届中国客户服务节开幕式致辞
作者:admin     来源:未知     更新时间:2018-05-29
 

致辞嘉宾:

中国电子商务协会副理事长兼中国电子商务协会客户联络中心专业委员会会长——陈震

 
 

尊敬的刘司长,领导、企业家和媒体朋友们,大家上午好!

    首先我受会长的委托,对大家的到来表示热烈的真挚的欢迎!感谢大家来参加中国电子商务协会第二届中国客户服务节。

  大会发言,我想和大家交流分享一些什么呢?我想说,党的十九大胜利召开是一个里程碑,我们中国特色社会主义迈进了新时代。习总书记最近在海南讲:中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。而改革开放是决定当代中国命运的关键抉择,是当代中国发展进步的活力之源。在决胜全面建成小康社会的今天,改革又到了一个新的历史关头。大家注意一下,习总书记在海南讲新的开放的时候,讲改革又到了一个新的历史关头,推进改革的复杂程度、敏感程度、艰巨程度不亚于40年前。最近大家都知道,中印朝韩在接触,缓解了世界的紧张氛围,一方面美国挑起了贸易站,美国高层谈判团来中方,交了一个不公平的要求遭到了中国的拒绝。美国在台海问题上,向一个中国的底线提出了挑战。

形势考验着我们的智慧和定力。在此我想请大家关注习总书记最近的三个重要讲话,5月2号习总书记在北大师生座谈会上,重提执着的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领四点要求。在提爱国、立志、求真、实干四点希望。我也想请大家关注5月4号习总书记在纪念马克思诞辰200周年的大会所讲,学习实践马克思主义关于人类社会发展规律的思想,用经典涵养振兴,锤炼思想,升华境界,指导实践。我还想请大家关注3月1号习总书记在纪念周恩来诞辰120周年的讲话,要求我们在新的历史机遇和挑战面前,敢于担当责任,善于解决问题,只争朝夕,努力创造经得起实时间检验、人民检验和历史检验的实践。总之面对新的形势我们要进一步的武装头脑、铸造灵魂、保持定力。

    我们客户联络中心专委会的理事们上个月在延安学习,感受了红色传统的精神力量。我也和大家学习了十九大报告,习总书记关于社会主义现代化经济体系化建设的战略思想。今天在这个宝贵的时间我想和大家进一步学习十九大报告中,习主席提出的强国思想,从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成社会主义现代化强国,是新时代中国特色社会主义的战略安排,讲到的是我们一个发展目标。鉴定实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略、可持续发展战略、军民融合发展战略,从战略的角度提到了人才强国战略。建设科技强国、质量强国、航天强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会,习总书记在十九大报告讲了科技强国、质量强国,讲了网络强国等等,这个特别是交通强国也是第一次提出来。建设社会主义文化强国,推进贸易强国建设,建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程,必须把教育事业放在优先位置。加快建设人才强国,青年强则国家强。加快建设制造强国。主席提出了一系列的强国命题。习总书记还提到,建设平安中国,深化依法治国实践,实施健康中国战略,建设美丽中国,更好构筑中国精神、中国价值、中国力量。

    我引用了我们一起来共同学习习总书记关于强国的思想,是我们今后做好一线工作具体的依据。

今天在世界微笑日,中国电子商务协会组织第二届中国客户服务节,我们各个客服机构在交流经验,展现一线员工胸怀理想、微笑服务的境界,我们微笑服务强调让客户有最美好的体验,从而展现我们的工作业绩。我们努力用大数据、物联网、人工智能等新技术,改进我们的服务,我们的客户服务还与中国电子商务协会电商物流、绿色包装、绿色金融、跨境电商、服务型电商协同创新,我们还与电商联盟、品牌博览会相向而行。今天我们共同学习,我们将遵循习总书记的教导,我们以更高水平、改革开放的国际视野和境界,我们以强国发展舍我其谁的信念,勇担坚定的决心,保持过坡过坎的压力感、奋勇向前的使命感、干事创业的责任感,务实求变、务实求新、务实求进,相信一定会迎来客服中心工作的更好的发展,也一定会迎来更加美满幸福的明天。

    谢谢大家,祝大会圆满成功,祝大家身体健康。

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