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[标杆的力量]2017年“中国客户联络中心奖”申报
作者:admin     来源:未知     更新时间:2017-08-05
 


 

客户联络中心奖简介:

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会隶属中国电子商务协会直属机构,在民政部备案,业务上接受工信部、中国电子商务协会监督和领导的官方行业协会组织。

 

“首届中国客户联络中心行业发展年会”于2016年11月25日在北京人民大会堂成功召开了,组织开展了年度“中国客户联络中心奖”优秀企业及年度管理人表彰活动。

 

“首届中国客户服务节”于2017年5月8日在北京钓鱼台宾馆成功召开了,甄选行业内十大励志人物、感动人物、标杆组织,优秀服务案例、明星班组、明星班组长、最美客服人等标杆企业及优秀个人,并举行了盛大隆重的颁奖典礼。

 

这两次活动得到了中央电视台,新华网,人民网等国内最核心媒体的报道,是客户联络中心行业内规模最大、规格最高、媒体关注宣传最广的行业盛会,也奠定了行业内权威的官方申报评审。

 

 

主办单位:

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会

中国客户联络中心行业发展年会组委会

 

 

评审规则:

评审专家组由行业专家、政府领导、行业标杆企业高管等共同组成,推荐评选工作将通过“两审三公”的方 式进行,两审即通过社会媒体公开审核与专委会评定工作小组审核相结合,三公,即“公开,公平,公正”;以此基本原则开展推荐与组织评审,立足于客户联络中心行业,依申报企业多维度总评比方针进行遴选工作。

 

 

参评收益:

1、单位负责人贵宾身份出席,在开幕式贵宾席就座;

2、安排主流媒体对部分企业/个人采访(新华网、凤凰网、腾讯、新 浪、人民网等);

3、对获奖单位/个人颁发证书和牌匾;

4、在新华网、人民网、中国网、腾讯、凤凰、新浪、网易等主流媒 体上对获奖企业进行公示;

5、四人次免费参加在大会堂举行的“第二届中国客户联络中心 行业发展年会”开幕式,不限制人数参加年会主论坛;

6、四人次免费参加“中国客户联络中心奖颁奖晚宴“

7、免费为获奖单位/个人提供 四 人次自助午餐劵;

8、获奖单位/个人年会会刊广告页 1P;

9、推荐加入中国电子商务协会客户联络中心专业委员会会员单位;

10、组织优秀单位进行行业内全国巡讲与经验分享;

 

 

个人奖项:奖项设置:

1、年度杰出管理人奖

2、最具创新管理人奖

 

 

企业奖项:

1、 2017 年度客户口碑最佳客户联络中心

2、 2017 年度最具信任公共服务客户联络中心

3、 2017 年度最具特色多媒体客户联络中心

4、 2017 年度客户体验创新示范单位

5、 2017 年度大数据应用创新示范单位

6、 2017 年度质信双保障示范单位

7、 2017 年度服务转型创新示范单位

8、 2017 年度最佳服务外包创新企业

9、 2017 年度最佳创新技术应用企业

10、2017 年度最佳客户互动营销中心

 

 

推荐对象:

1、境内各类企事业单位呼叫中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销中心等;

2、专业呼叫外包服务机构及行业技术应用公司;

3、为客户联中心行业发展做出贡献的个人,以及行业优秀管理者;

 

 

评审流程:

申报时间:1月1日-8月31日

候选单位入围公示:9月1日-9月30日

入户评审及第三方测评:9月1日-10月15日

评审小组审议:10月16日-10月22日

评审专家委员会最终审议:10月23日-10月30日

最终入选通知:2017年10月31日

现场颁奖:2017年11月25日

媒体公示:11月26日-12月30日

 

 

推荐渠道:

1、中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书处

2、才博(中国)学习管理机构

3、其它地方社团组织或相关单位推荐

4、申报截止日期2017年8月31日


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