首页
行业动态
培训频道
嘉宾分享
原创征文
人才招聘
热门活动
技术服务
2019年(第一届)新电商与新零售服务创新论坛
作者:admin     来源:未知     更新时间:2019-07-02
 

      会议安排
       会议主题: 新时代引领新电商、新服务拉动新零售        
       会议时间: 7月24-25日
       会议地点: 杭州
      会议组织架构
       指导单位:中国信息协会
       主办单位:中国信息协会客户联络中心分会
       承办单位:才博(中国)学习管理机构
       联合协办单位:Genesys、诚伯信息、小A机器人
       支持媒体:新华网、人民网、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯、慧聪网、今日头条、企业品牌网、北青网、中国网、中华网、环球网、和讯网、千龙网、中国发展网、21世纪经济报道、第一财经、京华网、新财富、财经人物、当代经理人、财经网、赛迪网、通信世界、通信产业网、东方网、中国金融网、呼叫中国网等。


【活动背景】
       2019年1月1日正式实施《电子商务法》(简称“电商法”),这意味着中国电商行业进入“有法可依”的新时代。近年来,传统电商行业红利进入消退期,媒体+电商的新业态迎来了高速发展期,成为新电商、新零售的重要推动力量。特别是电商法落地后,未来线上和线下零售将在同一起跑线上公平竞争,新零售的大潮或将加速到来。大会主题为“新时代引领新电商、新服务拉动新零售 ”,旨在引导行业未来发展趋势、促进行业规范发展、营造新电商、新零售健康发展的生态圈。
       在互联网下半场已经没有流量红利且消费升级的年代,传统电商所依仗的低成本、低价格、高效率,已经和当今社会背道而驰。人民已经不满足于基本的物质需求,开始追求更高的品质,以及精神层面的体验。在这种背景下,新电商的流量入口不再是低价,而是人格,即“心”。心是连接企业、产品和用户的精神力量。马云也提出“纯电商的时代已经过去,新零售的时代即将到来”。新零售强调线上、线下、物流必须结合在一起。它弱化了平台与平台之间的界限。它强调应用新型的电子化工具,实现了多种营销和销售场景的深度融合。新零售是新电商的实践方式,新电商借助新零售的方式,弱化了线上与线下的区隔,在各种场景下触达用户、洞察用户,并服务用户。
       掌握新电商能力的重要标志,是企业演化出了人格特质,并依靠这种人格特质和粉丝群达成了心灵上的契合。这种人格特质也会融入产品中,构建起企业、产品、粉丝三者之间的深度链接。新零售时代通过重新建构人、货、场三者之间的关系,带来的将会是更加让人激荡人心的变化。而这一切,包括人格特质的传播、粉丝的触达、线上线下多场景下的粉丝互动和产品销售,都要依靠大数据和云计算做支撑,依靠新型的互联网技术来实现。
       跨境模式、社交模式、垂直模式、网红模式等新型电商模式异军突起表现为渠道模式的突变。消费者更愿意为场景和消费体验买单更是重构了新电商、新零售的服务模式。一个全新的新电商、新零售时代已经来临!
       本次活动由中国信息协会客户联络中心分会主办,才博(中国)学习管理机构联合数家新电商、新零售行业客户联络中心高管共同发起。特邀电子商务行业管理人相聚,所有主题聚焦行业,共同探讨新经济形势下,新零售如何引领居民消费新升级,提升客户消费体验,助力经济发展新动能!


【论坛内容】
       论坛会议1.5天时间,共9个小时,二个环节;包含优秀企业管理人转型经验与心得分享、标杆企业职场参观交流。

【论坛亮点】
       论坛将邀请政府机构、企业界、学术界、新闻媒体等领域嘉宾,围绕本次峰会主题,在新形势下从政策高度、行业深度,分享各自领域探索与实践的独家观点,共同把脉新电商、新零售服务发展新趋势,交流行业发展新经验,共同探索新电商、新零售服务发展面临新问题的解决思路,为我国电子商务健康快速发展提供新动能,促进电子商务与实体经济的深度融合和发展。讨论结果将进行汇总、分享,希望此次会议既能解决与会人员的管理困惑,打开发展思路,也希望推动电商行业服务稳步创新的发展。
 
【出席及分享嘉宾】
       商务部电子商务司原巡视员、中国信息协会客户联络中心分会顾问:聂林海
       中国信息协会客户联络中心分会副会长、才博(中国)学习管理机构总裁:吴岩松
       中国信息协会客户联络中心分会秘书长: 戴鹏
       阿里研究院新零售研究中心主任:张青春
       网易严选电商客户运营中心总监:姚幸望
       网易考拉客服总监:火青
       达达-京东到家体验管理部总监:洪晓玲
       松鼠拼拼 用户体验负责人:何洋
       毒APP客服总监:沈洁
       良品铺子服务副总裁:赵刚
       Genesys亚太区首席咨询顾问:骆丽娟
       诚伯信息有限公司副总经理:何雪芹
       深圳市一号互联科技有限公司副总裁:王胥勇
       ……


【拟邀参会企业、嘉宾】
       京东、唯品会、小米、盒马鲜生、天猫国际、超级物种、苏宁云商、网易严选、网易考拉、国美新零售、京东到家、小红书、拼多多、贝贝、蜜芽、每日优鲜、转转、云集微店、达令家、楚楚推、跨海侠、松鼠拼拼、良品铺子、洋码头、聚美优品、有赞、环球捕手、贝店、毒、美菜网、名创优品、健客网、康爱多、酒仙网、卷皮网、蘑菇街、闲鱼、当当、花生日记、顺丰优选、我买网、一号店商城、环球易购、寺库、敦煌网等。

       主办单位介绍: 
       中国信息协会是1989年4月经民政部批准成立,由经济、科技、社会等领域从事信息工作的团体和个人自愿组成,具有社团法人资格的全国性社会团体,是信息行业的非营利性中介服务组织,接受登记管理机关中华人民共和国民政部和业务主管单位国家发展和改革委员会的业务指导和监督管理。中国信息协会由国家发展和改革委员会主管,接受民政部的管理和监督,业务工作接受工业和信息化部的指导,办事机构依托国家信息中心。中国信息协会客户联络中心分会是中国信息协会直属分支机构,是客户联络中心行业全国服务社团组织,遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,大力发展客户联络中心产业、推动服务业转型升级、坚持依靠改革推动科学发展,主动适应和引领经济发展新常态,大力推进政策创新、管理创新和服务创新,加快建立开放、规范、诚信、安全的产业发展环境,以实现客户联络中心行业的信息化,智能化和标准化建设为目标,利用信息化、互联网+、大数据以及AI人工智能技术与客户联络中心结合,深入发挥客户联络中心产业的最大价值,为客户提供大数据驱动的个性化服务,进一步提升客户体验,推动客户联络中心行业可持续发展,真正让群众享受高效便捷优质服务。

       承办单位介绍:
       才博(中国)学习管理机构于2006年成立,是国内知名的企业管理培训与项目咨询专业服务商,也是国内最早将“咨询式培训”引进企业培训体系的机构。拥有完善的服务体系、强大的师资团队和专业的研发团队,是国内专注于这一领域的最专业机构,同时也是呼叫中心行业“行动学习”和“胜任力模型”的开创者。每年为企业提供超过300天以上的专业公开课课程和2000多天以上的定制化课程与项目课程,帮助企业实现了分部门、分岗位、分模块、年度菜单式培训解决方案,让企业以最少的学习投资成本获得最大的投资回报,每年为几千家优秀企业提升专业化的培训课程及项目咨询服务。


       温馨提示:
       此次新电商、新零售行业服务创新论坛,针对行业热点,您可以整理困惑,提前邮件给我们,或者现场提出与大家一起讨论,希望您有所收获。

       说明:
       1、参会免费,提交报名信息后依会务组工作人员电话通知为准;
       2、名额有限,非电商、零售行业及相关产业人员请勿报名;
       3、名额限制,每家企业限额2人参加。

       备注:
       行业专题论坛,限额150人,确认参加,尽快报名,以免贻误。

       联系人:曾妙韵  手机:18519380631  邮箱:zengmiaoyun@callec.org.cn
       网站:http://www.callec.org.cn   www.caibocn.com 
(0)
×

参与活动信息填写

上一篇:2019年全国政务热线发展高峰论坛
下一篇:没有了

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码:点击我更换图片