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2019年全国政务热线发展高峰论坛
作者:admin     来源:未知     更新时间:2019-06-06
 

会议主题: 推动政务热线转型发展   完善政务服务体系构建

会议时间: 2019年7月11-12日

会议规模: 350人

会议地点: 北 京

 

联合主办单位:

中山大学中国公共管理研究中心

中山大学政治与公共事务管理学院

中国信息协会客户联络中心分会

承办单位:

广东影子数据信息科技股份有限公司

才博(中国)学习管理机构

支持媒体:

新华网、人民网、腾讯网、新浪网、网易新闻、搜狐网、凤凰网、光明网、慧聪网、今日头条、企业品牌网、北青网、中国网、中华网、环球网、和讯网、千龙网、中国发展网、21世纪经济报道、每日经济新闻、第一财经、京华网、财经网、赛迪网、通信世界、通信产业网、东方网、呼叫中国网等。
 

【主要内容】

会议共计1.5天时间,包含以下主要内容:

1、论坛开幕式暨联盟成立仪式;

2、全国政务热线发展研究报告(2019);

3、全国政务热线评价标准发布;

4、政务热线自然语言处理平台(PA-NLP)上线发布;

5、全国最佳政务热线评选发布;

6、全国政务热线发展专题论坛。  

 
【论坛亮点】

1、权威发布2019年政务热线发展研究报告,深入研究行业发展现状及趋势分析;

2、权威发布全国政务热线评价标准,建立政务服务热线统一的评价标准体系;

3、成立政务热线领域首个联盟,加强行业规范,促进行业发展;

4、发布全国首个公共管理自然语言文本分析平台,为政府服务热线、高校及科研机构提供成熟的数据文本分析工具和标准;

5、对全国优秀标杆的政务服务热线给予表彰,提升公信力和社会影响力;

6、邀请行业知名专家,优秀政务热线负责人分享发展经验,和实践的管理经验。
 

【拟邀领导及专家】

何翠芹:中国信息协会会长;国家发改委机关服务中心原副主任

王海平:中国生产力学会副秘书长;中国信息协会客户联络中心分会会长

谭安奎:中山大学政治与公共事务管理学院教授、院长;中山大学中国公共管理研究中心主任

刘军强:中山大学政治与公共事务管理学院教授、副院长;中山大学中国公共管理研究中心常务副主任

郑  磊:复旦大学国际关系与公共事务学院教授;复旦大学移动与数字治理实验室主任

孟天广:清华大学社科学院政治学系副教授;清华大学数据治理研究中心主任

马  亮:中国人民大学公共管理学院副教授;人民大学国发院院长助理

郑跃平:中山大学数字治理研究中心;中山大学中国公共管理研究中心研究员

陈德栓:中山大学数字治理研究中心联席主任;政务热线管理机构、运营机构、信息技术机构负责人

等行业相关领导持续更新中......
 

 
【主办单位介绍】
 

中山大学中国公共管理研究中心于2000年12月25日成立,是全国行政管理学科唯一的国家级重点研究基地。中心注重以特色研究方向凝练学术团队,成立了7个能开展实质性活动的研究所,分别是公共预算研究所、社会保障与社会政策研究所、城市治理与城市发展研究所、区域公共管理研究所、NGO与公民社会研究所、社会管制研究所,以及公共管理认知与决策实验研究所。

 

中山大学政治与公共事务管理学院(简称政务学院)的学科渊源可上溯至1905年的广东法政学堂。历经新中国成立后的院系调整,政治学与行政学系于1988年得以复建。2001年9月30日在原来学科基础上成立政治与公共事务管理学院。现由著名政治学家、行政学家夏书章教授任名誉院长,谭安奎教授任院长,肖滨教授任党委书记。经过几代学人的共同努力,如今的政治与公共事务管理学院,在学术研究的专业化、学缘结构的全球化、知识资源的多元化、学术生产的国际化方面扮演着先行者的角色。

 

中国信息协会客户联络中心分会是中国信息协会直属分支机构,是客户联络中心行业全国服务社团组织,遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,大力发展客户联络中心产业、推动服务业转型升级、坚持依靠改革推动科学发展,主动适应和引领经济发展新常态,大力推进政策创新、管理创新和服务创新,加快建立开放、规范、诚信、安全的产业发展环境,以实现客户联络中心行业的信息化,智能化和标准化建设为目标,利用信息化、互联网+、大数据以及AI人工智能技术与客户联络中心结合,深入发挥客户联络中心产业的最大价值,为客户提供大数据驱动的个性化服务,进一步提升客户体验,推动客户联络中心行业可持续发展,真正让群众享受高效便捷优质服务。
 

【会议日程(拟)】



【联系方式】

    联系人:曾妙韵

    手    机:18519380631

    邮    箱:zengmiaoyun@callec.org.cn

    

 

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