首页
行业动态
培训频道
嘉宾分享
原创征文
人才招聘
热门活动
技术服务
第二届汽车行业服务创新论坛
作者:admin     来源:未知     更新时间:2019-06-11
 

会议主题:驭势而行 · 体验为本

会议时间:2019年6月27-28日

会议地点:广州

主办单位:中国信息协会客户联络中心分会

承办单位:才博(中国)学习管理机构

支持媒体:
       新华网、人民网、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯、慧聪网、今日头条、企业品牌网、北青网、中国网、中华网、环球网、和讯网、千龙网、中国发展网、21世纪经济报道、第一财经、京华网、新财富、财经人物、当代经理人、财经网、赛迪网、通信世界、通信产业网、东方网、中国金融网、呼叫中国网等。

【活动背景】
       2018年,中国汽车市场经历了前所未有的动荡期。车市在持续增长近三十年后首次出现负增长;改革开放四十年后开放合资股比;加之在智能化、网联化的发展背景下,中国汽车产业正在发生翻天覆地的变化。
       在5G时代即将到来之际,智能网联技术与5G信息通讯技术结合,为消费者带来更人性化的设计,成为车企探索的焦点。相比于新车市场,中国的汽车后市场发展目前仍处于蓝海阶段,消费者需求广阔,潜力巨大,市场仍待进一步成熟化演进。合理的商业模式、盈利模式、信用机制和服务理念是带动汽车后市场成熟发展的关键。汽车后市场是较低频的服务,用户首先注重服务质量,其次关注价格因素。因此,对于汽车产业而言,2019年将是充满拐点意义的一年。2019年将是中国汽车产业关键之年。只有把握住新时代的发展机遇,车企才有未来,汽车行业才有未来。在新的市场环境下,市场竞争将更加激烈,我们需要满足用户的消费需求升级,以用户为中心的全新服务模式将成为企业核心竞争力。
       随着5G时代的到来,大数据、物联网、人工智能的快速发展,很多产业的边界已被打破,一场贯穿汽车产业内外的变革即将来临。技术颠覆产业,虽尚在未来,却也不再遥远。汽车后市场相关企业需要提前注意未来技术趋势的演进,积极拥抱未来,通过变化着的消费者画像,预判消费者需求升级,实现“驭势而行”。这些新的变化对于率先创新者来说正是机遇。论坛中,行业大咖们将就汽车市场最新变化、汽车后市场未来走向和如何提升客户体验等表达自己的观点,从行业整体市场、汽车相关领域服务发展趋势、基于客户体验的机遇与挑战、市场营销以及内容营销等多维度、多领域深谈自己看法与观点。

【话题池】
       5G时代汽车行业的变革及未来
       新形势下中国汽车市场服务发展趋势与格局
       关于智能网联汽车产业分工与服务新商机
       机遇与挑战——数据智能服务的模式创新
       基于汽车后市场消费者画像的精益服务与营销
       体验为本——激烈市场竞争下的客户体验探索
       多触点下的客户体验与营销转化提升
       基于AI人工智能技术在行业的应用分享
       基于大数据的汽车后市场用户价值挖掘
       ……

【论坛三大聚点】
       1、聚天时:此次论坛分享的主题都是当下行业探讨的热门话题及亟待解决的疑难问题。
       2、聚地理:来自五湖四海的优秀企业相聚汽车服务核心城市,共襄盛举。
       3、聚人和:此次与会嘉宾均来自汽车领域服务管理者,大家可以交流融通,合作共赢。
 
【论坛安排】
 
【拟邀出席、分享企业嘉宾】
       蔚来、东风日产、上海通用、上汽大众、广汽丰田、广汽本田、、一汽大众、一汽丰田、一汽启明、北京新能源汽车、北汽福田、北京现代、特斯拉、奔驰、宝马、保时捷、吉利汽车、东风本田、长安汽车、长安福特、比亚迪、东风雪铁龙、东风标致、东风悦达起亚、广汽传祺、上汽通用五菱、小鹏汽车、长城汽车、神龙汽车、诚伯信息、一号互联等。    
 
主办单位介绍:
       中国信息协会是1989年4月经民政部批准成立,由经济、科技、社会等领域从事信息工作的团体和个人自愿组成,具有社团法人资格的全国性社会团体,是信息行业的非营利性中介服务组织,接受登记管理机关中华人民共和国民政部和业务主管单位国家发展和改革委员会的业务指导和监督管理。中国信息协会由国家发展和改革委员会主管,接受民政部的管理和监督,业务工作接受工业和信息化部的指导,办事机构依托国家信息中心。
       中国信息协会客户联络中心分会是中国信息协会直属分支机构,是客户联络中心行业全国服务社团组织,遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,大力发展客户联络中心产业、推动服务业转型升级、坚持依靠改革推动科学发展,主动适应和引领经济发展新常态,大力推进政策创新、管理创新和服务创新,加快建立开放、规范、诚信、安全的产业发展环境,以实现客户联络中心行业的信息化,智能化和标准化建设为目标,利用信息化、互联网+、大数据以及AI人工智能技术与客户联络中心结合,深入发挥客户联络中心产业的最大价值,为客户提供大数据驱动的个性化服务,进一步提升客户体验,推动客户联络中心行业可持续发展,真正让群众享受高效便捷优质服务。

承办单位介绍:
       才博(中国)学习管理机构于2006年成立,是国内知名的企业管理培训与项目咨询专业服务商,也是国内最早将“咨询式培训”引进企业培训体系的机构。拥有完善的服务体系、强大的师资团队和专业的研发团队,是国内专注于这一领域的最专业机构,同时也是呼叫中心行业“行动学习”和“胜任力模型”的开创者。每年为企业提供超过300天以上的专业公开课课程和2000多天以上的定制化课程与项目课程,帮助企业实现了分部门、分岗位、分模块、年度菜单式培训解决方案,让企业以最少的学习投资成本获得最大的投资回报,每年为几千家优秀企业提升专业化的培训课程及项目咨询服务。
(0)
×

参与活动信息填写

上一篇:【参会须知】2019年首届保险行业发展高峰论坛
下一篇:2019年全国政务热线发展高峰论坛

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码:点击我更换图片