首页
行业动态
培训频道
嘉宾分享
原创征文
人才招聘
热门活动
技术服务
2018年(第二届)中国客户服务节邀请函
作者:admin     来源:未知     更新时间:2018-05-03
 


2018年(第二届)中国客户服务节邀请函

各相关企事业单位:

贯彻落实十九大工作精神,遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,主动适应和引领经济发展新常态,引导中国客户联络中心行业绿色健康发展,推动中国客户联络中心行业协同创新,立足行业特点,弘扬服务精神,传递微笑服务,弘扬服务文化,传播服务品牌,推动客户联络中心产业在国民经济产业中的地位,加快实现政府工作报告中提出的为老百姓提供“方便”、“快捷”、“高效”的服务目标,真正让群众享受高效便捷优质服务。为进一步贯彻十九大工作指示与精神,展示新时代下中国客户服务行业风采与精神面貌,体现客服人不断学习与探索的精神,向全社会传递客服人的正能量,推动与提升客户联络中心行业的组织战略定位与社会价值,总结2017年度客服人的学习结果,经研究决定,中国电子商务协会客户联络中心专业委员会将于2018年5月8-9日,在北京举办“弘扬服务精神 传递微笑服务”- 2018年(第二届)中国客户服务节”以下简称“客服节” ,并同期举办“我是客服人,我为客服骄傲”——第二届中国客户服务节颁奖晚会。

从1948年起,世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日,基于服务特性,中国电子商务协会客户联络中心专业委员会自2017年始,将每年的5月8日确定为客户服务日,举办客服人自己的节日—中国客户服务节。首届中国客户服务节在北京钓鱼台国宾馆开幕,由出席大会的除主办方领导来,还有来自商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导现场指导。客服节期间举办了班组管理、质检管理、服务创新、培训管理、最美客服人、感动服务、最优雇主等各类型形式的专场活动,反馈与体现了客服人最真实的一面,展现了客服人的风采,让社会看到了努力进取与拼搏的客服人,突出了客服行业的社会价值。服务节期间举行的颁奖典礼将服务节推向了新的高度,表彰了优秀的客服人、客服团队和优秀企业,真正实现了弘扬服务精神,做好微笑服务,传递服务文化,传播服务品牌,展示了新时代下中国客户服务行业风采与精神面貌,体现客服人不断学习与探索的精神。

第二届服务节以 “弘扬服务精神、传递微笑服务”为客服节总主题,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构承办,在此,我们也特邀贵单位负责人及组织人员参加客服人自己的节日,一起来“传递微笑精神、传递微笑服务”,听最美客服人的心声。

望接函后近快做出回复和确认。

 

 

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会

二0一八年三月一日

 

大会组织架构:

指导单位:

中国电子商务协会

主办单位:

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会

承办单位:

才博(中国)学习管理机构

中国客户服务节组委会

支持媒体

新华网、人民网、中国政府网、中央电视台、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯、慧聪、新华网、搜狐网、中国网、中央人民广播电台、经济日报、光明日报、人民政协报、香港大公报、经济观察报、中华工商时报、国际商报、中国乡镇企业报、21世纪经济报道、第一财经日报、新财经、新财富、财经人物、当代经理人、今日关注、中国金融网、呼叫中国网微信平台等

大会唯一指定投票媒体

第二届中国客户服务节微官网

开幕式拟邀出席嘉宾

工信部、商务部、人社部、国资委、全国总工会等部委领导、中国电子商务协会、中国商业联合会、中国保险行业协会、中国通信行业协会等行业协会领导、电子商务与客户联络中心行业知名企业负责人、客户联络中心行业“最美”客服人、行业知名权威专家,学者

大会时间

2018年5月8-9日

开幕式主题论坛:5月8日9:00-12:00

分论坛一——六 时间:5月8-9日

我是客服人,我为客服骄傲——第二届中国客户服务节颁奖晚会 5月9日(17:00-22:00)

地点:北京千禧大酒店

 

活动节主体内容

一、核心主题

弘扬服务精神、传递微笑服务

二、主要安排

1、第二届中国客户服务节开幕式主题论坛

2、十九大工作精神解读

3、客服人优秀经验推广与展示主题论坛

4、班组管理、质检管理、培训管理、服务创新、最优雇主、最美客服人等专场活动论坛

5、我是客服人,我为客服骄傲——第二届中国客户服务节颁奖晚会

三、报名参与方式:

1、普通参会报名渠道:

电话报名:才博(中国)学习管理机构平台

微信平台:客服节微官网、呼叫中心网微信平台

2、宣传合作报名展示渠道:

专委会会展部 联系人:刘磊 18610112508

3、会员体系报名渠道

专委会会员部 联系人:王晓女15731466591

4、政府、行业协会组织报名等其它机关机构人员报名渠道

专委会秘书处 联系人:宋金伟 18601061195

微信图片_20180424152051.png

(0)
×

参与活动信息填写

上一篇:2018客户联络中心行业人才培养与培训创新中国行活动邀请函
下一篇:2018年第二届中国客户服务节入选名单权威发布
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码:点击我更换图片