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上课讲师:吴宏晖
上课时间:7月26-27日   上课地点:上海
随着经济环境新常态的建立,很多行业销售额提升难于从前;加之市场逐渐成熟,企业市场份额趋于稳定,新市场与新客户比例逐渐下降,以前成功的销售模式遭到挑战。 在这种大环境下,很多行业领先的大企业已经将销售重点转移到客户群体精耕细作上
上课讲师:周力之
上课时间:7月29-30日   上课地点:合肥
本课程是一门教练工具的应用型课程,首先讲述教练技术的启源、发展与教练的角色,继而在团队协作的障碍中寻找教练技术的切入点,实现问题与工具的有效嫁接。再通过教练技术中若干工具的场景化、情境化应用演练,让教练技术在团队管理中有效落地
上课讲师:杨萍
上课时间:7月21-22日   上课地点:成都
互联网时代,客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么,质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心,提升员工技能与整体业绩。且质量管理工作如何能够在监听打分等传统工作内容之外提升整体质量管理工作的价值,切实起到帮助整
上课讲师:
上课时间:7月14-15日   上课地点:佛山
通过运营管理理论探索与实战经验分享,拓展学员数据信息化视野,拓宽运营管理思路,传授数据信息化工具与管理理念,叩开数据驱动运营管理提升的大门。
上课讲师:肖子京
上课时间:6月9-10日   上课地点:西安
通过运营管理理论探索与实战经验分享,拓展学员数据应用分析视野,了解进一步发挥员工绩效驱动力的方法,掌握绩效管理、绩效诊断、方案调优方法论及原理原则,助力各家客服中心业绩提升。
上课讲师:褚立欣
上课时间:6月14-15日   上课地点:武汉
随着传媒业的发展,消费者在选择投诉方式时有了更多的渠道。除了传统的电话投诉、书信投诉和上门投诉外,又涌现出了网络投诉、媒体投诉、微博投诉等新方式。这些新的投诉渠道在为消费者带来便利的同时,也给企业处理公共关系带来了更严峻的挑战
精彩评论
ccinchina 对文章 一线千金——基于一线 发表了评论
发表时间:17-08-05 17:11:42
感觉很不错的样子
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