首页
行业动态
培训频道
嘉宾分享
原创征文
人才招聘
热门活动
技术服务
培训频道
×

参与活动信息填写

上课讲师:徐迅笛
上课时间:8月24-25日   上课地点:青岛
客服中心正在悄悄地深入发展,从传统呼叫中心到客户联络中心,到与客户互动的客户中心,客服中心如何与企业价值链结合深入发挥客服的最大价值。 本课程将与大家共同走近互联网与互联网+,通过案例与分析,通过讨论与思考,共同打造或加深互联网
上课讲师:文宁
上课时间:7月20-21日   上课地点:南宁
最近几年,随着互联网经济的发展,新兴的客户联络中心发展迅速,除了大型的互联网企业外,电子商务、垂直领域等行业的中心也迅速的成立并壮大。相对于传统的客户联络中心,新兴的中心具有管理思维和技术优势,但除了大型的互联网企业,大多数在
上课讲师:张安+王晓云
上课时间:7月21-22日   上课地点:广州
享受服务是一种与生俱来的天性,而服务管理却是需要后天学习的一种能力。互联网时代,运营管理的核心就是服务设计。
上课讲师:吴宏晖
上课时间:7月26-27日   上课地点:上海
随着经济环境新常态的建立,很多行业销售额提升难于从前;加之市场逐渐成熟,企业市场份额趋于稳定,新市场与新客户比例逐渐下降,以前成功的销售模式遭到挑战。 在这种大环境下,很多行业领先的大企业已经将销售重点转移到客户群体精耕细作上
上课讲师:周力之
上课时间:7月29-30日   上课地点:合肥
本课程是一门教练工具的应用型课程,首先讲述教练技术的启源、发展与教练的角色,继而在团队协作的障碍中寻找教练技术的切入点,实现问题与工具的有效嫁接。再通过教练技术中若干工具的场景化、情境化应用演练,让教练技术在团队管理中有效落地
上课讲师:杨萍
上课时间:7月21-22日   上课地点:成都
互联网时代,客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么,质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心,提升员工技能与整体业绩。且质量管理工作如何能够在监听打分等传统工作内容之外提升整体质量管理工作的价值,切实起到帮助整
精彩评论
呼叫人生 对文章 【走进同程艺龙】巅峰再造——倒金字塔 发表了评论
发表时间:18-12-07 10:54:21
感觉很不错的课程,想学。
发表时间:18-12-05 15:38:08
trewt
ccinchina 对文章 一线千金——基于一线 发表了评论
发表时间:17-08-05 17:11:42
感觉很不错的样子
名师推荐
专长:管理,业绩提升
谭 倩 【 讲师履历 】 才博(中国)学习管理机构独家讲师、国际职业训练协会国际注册培训师、实战型呼...
专长:呼叫中心现场管理及呼入/呼出营销团队的业务能力辅导
文 宁 【 讲师履历 】 文宁老师 才博首席独家讲师、国际职业培训师协会认证培训师,呼叫中心权威专家...
专长:呼叫中心运营管理
专长:呼叫中心管理 呼叫中心运营管理课程(WFM,现场管理,培训与质检管理,项目管理,数据与报表分...
专长:巅峰领导力、跨部门沟通、教练技术
欧阳丹 才博客户管理研究院高级顾问、才博首席讲师,实战型咨询专家、资深培训师,众多企业再次实施...
专长:呼叫中心运营管理
许乃威 才博许乃威客户管理研究院院长 中国台湾人,才博培训高级顾问兼首席讲师,中国最受欢迎呼叫中...