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上课讲师:肖子京
上课时间:2018年9月8-9日   上课地点:成都
通过运营管理理论探索与实战经验分享,拓展学员数据应用分析视野,了解进一步发挥员工绩效驱动力的方法,掌握绩效管理、绩效诊断、方案调优方法论及原理原则,助力各家客服中心业绩提升。
上课讲师:文宁
上课时间:8月25-26日   上课地点:苏州
本课程结合质检管理的五度方法,通过呼叫中心个人质检的偏差着手,结合呼叫中心全面质检管理概念及质检员的能力提升,讨论质检如何更好的适应呼叫中心的发展,提高呼叫中心价值,提升质检的水平和价值。
上课讲师:林菲
上课时间:8月18-19日   上课地点:深圳
有感于电销中心行业的这一普遍存在的困境,林菲老师整合十余年行业运营经验与行业咨询培训经验,希望帮助广大电销中心运营管理人员,走出新生代员工培养怪圈,帮大家“补上这至关重要的一节课”,让我们的管理者真正从这一“被动”的局面挣脱开
上课讲师:徐迅笛
上课时间:8月24-25日   上课地点:青岛
客服中心正在悄悄地深入发展,从传统呼叫中心到客户联络中心,到与客户互动的客户中心,客服中心如何与企业价值链结合深入发挥客服的最大价值。 本课程将与大家共同走近互联网与互联网+,通过案例与分析,通过讨论与思考,共同打造或加深互联网
上课讲师:文宁
上课时间:7月20-21日   上课地点:南宁
最近几年,随着互联网经济的发展,新兴的客户联络中心发展迅速,除了大型的互联网企业外,电子商务、垂直领域等行业的中心也迅速的成立并壮大。相对于传统的客户联络中心,新兴的中心具有管理思维和技术优势,但除了大型的互联网企业,大多数在
上课讲师:张安+王晓云
上课时间:7月21-22日   上课地点:广州
享受服务是一种与生俱来的天性,而服务管理却是需要后天学习的一种能力。互联网时代,运营管理的核心就是服务设计。
精彩评论
ccinchina 对文章 一线千金——基于一线 发表了评论
发表时间:17-08-05 17:11:42
感觉很不错的样子
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