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管理裂变:中高层管理之教练式高尔夫
作者:admin     来源:未知     更新时间:2019-09-10
 

【什么是教练式高尔夫】

       教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程,是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华,最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论,发展出现的教练式高尔夫®管理系列课程。

【课程背景】


       中国“人”的时代已经来临,产业环境瞬息万变,企业管理面临挑战考验,管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要,随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军,旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求,他们不认为人是可以管理的,相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理,他们认为事情是可以管理的,而人际关系才是梳理的,所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”。

       10月26-27日,才博携手客户联络中心行业教练式高尔夫实战专家、资深咨询顾问、才博客户管理研究院院长陈巍老师,倾力打造【管理裂变:中高层管理之教练式高尔夫】,陈巍老师将从实战、实用、前沿的角度分析团队管理新思路,解析团队管理新格局,系统性讲授教练式高尔夫管理精髓和中高层管理职责,培养新时代下客户联络中心的中坚管理力量。

【建议参课人员】


       部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者;团队长及班组长等基层管理者同样适合。

【课纲简介】

第一模块---识己

       一、正确对待管理者的角色

       二、教练式管理的认知
       三、管理者的自我认知

第二模块---育人

       一、高尔夫实战团队组建
       二、高尔夫教守实战
       第一洞:想法多而不切实际的部署
       第二洞:屡犯错误屡不改的部署
       第三洞:依赖性强、没有主见的部署
       第四洞; 原则性强、个性刚烈的部署
       第五洞; 员工的科学授权与情景领导

第三模块---管团队

       第六洞:团队年度目标的设定
       第七洞:任务下发执行困难
       第八洞:处理团队成员之间的矛盾
       第九洞; 员工离职管理
       第十洞; 团队士气激励
       第十一洞; 员工的晋升请求
       第十二洞;管理者的新官上任

【讲师简介】


陈巍 老师

       中国顶尖客户服务战略管理咨询专家,才博(中国)客户管理机构战略顾问、才博客户管理研究院院长、全国服务质量标准化评估委员会委员、首席评审专家,中国商业联合会特聘客户服务管理专家、中国《客户服务质量管理师》资格认证项目的首席认证导师、美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师。三一集团服务核心能力研究会特聘专家、三一重工服务战略顾问、狮王教育集团服务战略顾问。

       陈巍老师一直致力于企业服务战略及管理的研究、咨询和培训工作,对于企业服务战略、服务体系建设、服务流程优化、服务品牌创建有着丰富的实战经验,对于服务战略、运营管理有着深入的研究和独到的见解。曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。陈老师的培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。

【联系方式】


       电   话:400-650-2890  
       网   址:www.caibocn.com
       邮   箱:cbcmi@caibocmi.com
       (详细情况请联系各分公司)
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