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上课讲师:杨萍 老师
上课时间:2019年10月25-26日   上课地点:广州
互联网时代下,客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么,质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心,提升员工技能与整体业绩。
上课讲师:陈巍 老师
上课时间:2019年10月26-27日   上课地点:北京
教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程,是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取全球
上课讲师:孙老师、潘老师、王老师、陈老师
上课时间:2019年10月24-25日   上课地点:成都
随着互联网+大数据以及AI智能的快速发展,一方面企业提供的服务体验越来越好,一方面是消费者对服务品质的要求也越来越高,维权意识也逐年攀升。近年来,各种多媒体服务方式的出现,更
上课讲师:姚能笔 老师
上课时间:2019年10月8日   上课地点:线上
随着知识经济的到来,除了传统现场培训,越来越多新的学习模式如潮水般涌现,比如,线上自学模式,各种直播平台,微信群集体学习模式等等,然而我们也发现,这些学习形式多少存在弊端
上课讲师:行业专家
上课时间:2019年9月20-21日   上课地点:中国 深圳
5G时代已经到来!5G不仅是提升网速,更将补齐制约人工智能发展的短板,成为驱动人工智能的新动力,使得人工智能的应用更加广泛和深入。人工智能的发展带来服务渠道的不断优化和服务量
上课讲师:周老师、张老师、王老师
上课时间:2019年9月25-27日   上课地点:武汉
从集体经济到市场经济,从共享经济到体验经济,这一路走来,客户联络中心的定位在发生着翻天覆地的变化,从成本中心向利润中心转变,从产品思维向客户思维转变,然而随着体验经济浪潮
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发表时间:19-08-27 19:15:58
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